為深化營商環(huán)境突破年活動(dòng),提升行政審批服務(wù)效能,縣行政審批局以“扶易辦”不見面審批為發(fā)力點(diǎn),不斷創(chuàng)新工作舉措,幫助企業(yè)和群眾實(shí)現(xiàn)審批不誤工、不誤時(shí)。

一是拓展不見面審批服務(wù)渠道。自推行“扶易辦”不見面審批以來,企業(yè)群眾可通過“扶易辦”小程序查詢辦事指南,下載申請表單,減少群眾跑腿。今年來,“扶易辦”不見面審批平臺(tái)新增在線預(yù)約、在線咨詢、進(jìn)度查詢、意見反饋等4項(xiàng)功能,動(dòng)態(tài)更新調(diào)整“扶易辦”顆粒化辦事指南95項(xiàng),大力提倡“預(yù)約辦”“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“郵寄辦”“幫代辦”等多元化的辦事方式,持續(xù)拓展不見面審批服務(wù)渠道,最大化滿足企業(yè)群眾辦事需求。

二是深化不見面審批服務(wù)模式。今年來,縣行政審批局在原有的“扶易辦”遠(yuǎn)程踏勘事項(xiàng)基礎(chǔ)上,再次梳理細(xì)化行政許可事項(xiàng)現(xiàn)場核查要點(diǎn),歸納整理要素簡單的現(xiàn)場核查業(yè)務(wù),將現(xiàn)場核查工作從“線下”搬到“ 線上”,在“扶易辦”平臺(tái)新增“遠(yuǎn)程踏勘”事項(xiàng)10個(gè)。同時(shí),縣行政審批局不斷創(chuàng)新“不見面審批”服務(wù)模式,探索試行現(xiàn)場核查整改項(xiàng)“遠(yuǎn)程復(fù)核”,在確保問題項(xiàng)目整改到位的基礎(chǔ)上,減少群眾跑腿,方便企業(yè)辦事。

三是強(qiáng)化不見面審批服務(wù)保障。為充分發(fā)揮“扶易辦”不見面審批平臺(tái)新增業(yè)務(wù)的功能,縣行政審批局設(shè)置專人專崗,24小時(shí)后臺(tái)在線,及時(shí)答疑“在線咨詢”、處理“線上預(yù)約”、收集“意見反饋”。同時(shí),縣行政審批局在“扶風(fēng)政務(wù)服務(wù)”公眾號發(fā)布“扶易辦”遠(yuǎn)程踏勘操作流程,窗口工作人員手把手指導(dǎo)群眾如何使用扶易辦申請“遠(yuǎn)程踏勘”,專崗人員電話、微信指導(dǎo)群眾逐步完成操作,多種渠道強(qiáng)化服務(wù)保障,提升服務(wù)水平,讓企業(yè)群眾辦事有幸福感和獲得感。

截至目前,“扶易辦”小程序已成功上線并動(dòng)態(tài)更新科教職訓(xùn)、社會(huì)組織、醫(yī)療衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)牧漁等11個(gè)大類、95個(gè)顆粒化事項(xiàng)辦事指南,辦理線上咨詢、在線預(yù)約106件,處理線上辦事意見反饋6件,為112戶申辦人通過扶易辦“遠(yuǎn)程踏勘”完成審批121件,評價(jià)覆蓋率92%,好評率100%。