近日,筆者從扶風(fēng)縣政務(wù)服務(wù)中心了解到,該中心聚焦經(jīng)營(yíng)主體需求,創(chuàng)新實(shí)施“五診”工作法,為全縣項(xiàng)目、企業(yè)、商戶提供高效率的審批服務(wù)保障。

8月初,扶風(fēng)縣政務(wù)服務(wù)中心工作人員來(lái)到縣工業(yè)園區(qū)開展“一月一入園”服務(wù)“巡診”。他們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)了解到,華力昌宏藥業(yè)醫(yī)藥綜合體項(xiàng)目在建設(shè)中因公司業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)不熟,導(dǎo)致項(xiàng)目施工許可證遲遲未辦下來(lái),項(xiàng)目無(wú)法開工。經(jīng)過中心工作人員指導(dǎo)辦理,該企業(yè)5天就拿到了電子施工許可證。這只是該中心開展服務(wù)的一個(gè)縮影。今年以來(lái),扶風(fēng)縣政務(wù)服務(wù)中心對(duì)全縣項(xiàng)目、企業(yè)、商戶,實(shí)施“五診”工作法:以“扶易辦”線上審批平臺(tái)為載體,由專人全天候在線答疑解惑“預(yù)診”;部門一把手、營(yíng)商環(huán)境特約監(jiān)督員、縣紀(jì)委監(jiān)委干部在政務(wù)服務(wù)中心常態(tài)化輪流“坐診”;業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行“一月一入園”服務(wù)主動(dòng)式“巡診”;每月召開項(xiàng)目建設(shè)審批聯(lián)席會(huì),多部門參與集中進(jìn)行專業(yè)化聯(lián)合“會(huì)診”;通過“案訪+電話訪+上門訪”三合一的方式,對(duì)服務(wù)態(tài)度、辦事效率等方面進(jìn)行“復(fù)診”,全力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變。

截至目前,該中心通過“五診”工作法,為項(xiàng)目、企業(yè)、商戶解決難題86件,為112個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目提供了“專屬定制”政務(wù)服務(wù)。